Teamleitung Customer Experiences
Flughafenführungen
Hannover Airport
Wie funktioniert ein Flughafen? Was passiert beim Check-in? Wohin verschwindet das Gepäck?
Wir zeigen es Ihnen. Auf den Erlebnistouren am Hannover Airport erkunden Sie, was den Fluggästen verborgen bleibt!
Ablauf der Flughafenführungen
Ihre Erlebnistour führt Sie durch die Sicherheitskontrolle bis in die Fluggastbrücke. Dann verlassen Sie den Pfad der Passagiere und schnuppern Vorfeld-Atmosphäre: Ein Bus bringt Sie ganz nah ran an das große Geschehen. Ihre Führung endet auf der Aussichtsterrasse. Von dort haben Sie zum Abschluss einen Rundumblick auf das Vorfeld und die Landebahnen.
Erlebnistouren finden das ganze Jahr über statt. Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage!
Onlinebuchung
Hier können Sie einen Termin für unsere Erlebnistouren direkt online buchen. Wir bieten täglich Touren ab einer Mindestanzahl von 10 beziehungsweise bei Kindergruppen 11 Personen an.
An jedem ersten Sonntag im Monat (um 11 Uhr) sowie während der Ferien montags (um 11 Uhr) und freitags (um 10 Uhr) bieten wir mit unserer Erlebnistour Flughafen für Familien eine Führung an, die bereits ab 1 Person gebucht werden kann.
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Teilnehmerliste und den Tickets. Zu Ihrer Führung müssen Sie die Teilnehmerliste vollständig ausgefüllt mitbringen und die E-Mail vorzeigen. Die Tickets werden nicht in ausgedruckter Form benötigt.
Bitte beachten Sie, dass eine Tour erst stattfindet, wenn mindestens 10 beziehungsweise 11 Personen daran teilnehmen. Der Hannover Airport behält sich vor, Führungen entsprechend abzusagen und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Achtung: Vom 22. April bis zum 23. Mai finden keine Erlebnistouren mit Feuerwehr statt.
Rote und graue Termine sind leider bereits ausgebucht. Anfang Mai werden wir weitere Termine freischalten.
Unsere Erlebnistouren
Hier finden Sie eine Übersicht unserer Führungen mit den enthaltenen Leistungen.
| Erlebnistour Flughafen für Familien | 10-20 Teilnehmer | ca. 75 Minuten | 9 € pro Erwachsenen (ab 18 Jahre) 6 € pro Kind (5-17 Jahre) | Mindestalter 5 Jahre |
| Erlebnistour Flughafen Gruppe Erwachsene | 10-40 Teilnehmer | ca. 75 Minuten | 9 € pro Erwachsenen | Mindestalter 18 Jahre |
| Erlebnistour Flughafen Kindergruppen | 11-40 Teilnehmer | ca. 75 Minuten | 9 € pro Erwachsenen (ab 18 Jahre) 6 € pro Kind (5-17 Jahre) | Mindestalter 5 Jahre |
Erlebnistour mit Feuerwehr
| 10-25 Teilnehmer | ca. 105 Minuten | 12 € pro Person 10 € ermäßigt (Kinder, Schüler, Studenten) | Mindestalter 10 Jahre |
In allen Führungen ist enthalten:
- Vorfeld-Rundfahrt, Innenrunde
- Ausstellung Welt der Luftfahrt & Aussichtsterrasse (freier Eintritt nach der Tour)
- Parken < 6 Stunden für 4 € pro Pkw in den Parkhäusern
Hinweise & Häufige Fragen
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Allgemeine Hinweise für Führungen
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Buchung und Termine
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Preise und Stornierung
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Anreise & Parken
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Sicherheitsbestimmungen
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Aussichtsterrasse & Ausstellung Welt der Luftfahrt
- Bitte vermeiden Sie das Tragen von Sicherheitsschuhen für einen reibungslosen Ablauf.
- Dauer einer Führung: Die Dauer bezieht sich nur auf die Führung ohne den Besuch der Aussichtsterrasse inkl. Ausstellung Welt der Luftfahrt. Endet Ihre Führung zu den Öffnungszeiten der Aussichtsterrasse, erhalten Sie automatisch Gratistickets für den Zugang zu Terrasse & Ausstellung am Ende der Führung. Hier können Sie die Öffnungszeiten einsehen.
- Treffpunkt: Alle Führungen beginnen am Flughafenmodell in der Ankunftsebene im Terminal C.
- Zur Führung müssen Sie eine Teilnehmerliste mit Vor- und Zunamen, Geburtsdatum und Personalausweisnummer oder privater Anschrift (Meldeadresse) ALLER Teilnehmer mitbringen. Dies dient als Nachweis, wer an der Führung teilnimmt. Die Teilnehmerliste erhalten Sie bei Ihrer Buchung in der E-Mail-Bestätigung und hier.
- Bei einer Führung, die die Feuerwehr beinhaltet, müssen Sie zusätzlich die Verhaltensregeln bei der Feuerwache unterschrieben mitbringen.
- Alkoholisierte Personen werden von der Führung ausgeschlossen.
- Bitte erscheinen Sie pünktlich, damit wir Ihre Führung in voller Länge durchführen können.
- Folgende Gegenstände dürfen Sie bei den Führungen nicht mitführen:
Messer jeder Art, Scheren, Nagelfeilen, sonstige spitze Gegenstände, Reizgaskörper (Tränengas, etc.), Werkzeuge, Waffen und Attrappen von Waffen (Wasserpistolen, etc.).
Bei Zuwiderhandlungen können wir den betreffenden Teilnehmern den Zutritt in den Sicherheitsbereich nicht gewähren. - Ein Besuch von Einrichtungen der Deutschen Flugsicherung, das Befahren der Start- und Landebahn sowie Innenbesichtigungen von Flugzeugen sind auf unseren Führungen nicht möglich.
- Während der Führung müssen Sie den Anweisungen des Personals unbedingt Folge leisten.
- Es kann passieren, dass wir die Führung wegen höherer Gewalt oder sonstigen Ereignissen, die nicht von der Flughafengesellschaft beeinflussbar sind, absagen müssen. In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich.
- Unsere Erlebnistouren sind barrierefrei. Wenn Sie auf die Unterstützung von anderen Personen oder auf Hilfsmittel wie zum Beispiel Rollstuhl oder Rollator angewiesen sind, bitten wir Sie darum, sich vor der Online-Buchung per E-Mail an besucherdienst@hannover-airport.de oder per Telefon an 0511 977 1353 zu wenden.
Wann und wie kann ich einen Termin buchen?
Buchungen können online bis zu 72 Stunden vor dem Termin getätigt werden. Die Termine finden Sie bis Ende August in unserem Buchungskalender. Ab Anfang Mai werden weitere Termine freigeschaltet.
Gibt es feste Termine für die Touren?
Ja. Flughafenführungen sind ausschließlich online über unser Buchungsportal zu ausgewählten Terminen buchbar. Wir bieten täglich vor- und nachmittags Touren an. Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.
Können bei meiner angemeldeten Tour noch weitere Gruppen dazukommen?
Ja. Es kann eine weitere Gruppe oder Einzelperson dazukommen. Wenn Sie einen Termin exklusiv für sich und Ihre Gruppe buchen möchten, müssen Sie das gesamte Ticketkontingent erwerben. Dies sind 40 Tickets für die Erlebnistour über den Flughafen und 25 Tickets für die Erlebnistour mit Feuerwehr.
Kann ich auch als Einzelperson an einer Führung teilnehmen?
Jeden ersten Sonntag im Monat und montags sowie freitags in den Ferien bieten wir die Erlebnistour Flughafen für Familien an, die bereits ab 1 Person gebucht werden kann. Bitte beachten Sie, dass eine Tour erst stattfindet, wenn mindestens 10 Personen daran teilnehmen. Der Hannover Airport behält sich vor, Führungen entsprechend abzusagen und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?
Aktuell können Sie via PayPal oder Kreditkarte zahlen.
Bis wann kann ich eine angemeldete Führung stornieren?
Aktuell sind keine Stornierungen möglich.
Gibt es für Besuchergruppen separate Parkplätze?
Nein. Parken Sie bitte in einem unserer terminalnahen Parkhäuser, P1 oder P3. Bitte benutzen Sie nicht die Kurzzeitparkplätze (Maximalparkdauer 1 Std.) vor den Terminals.
Wo muss ich die Parkgebühren bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt an den Parkautomaten. Alternativ können Sie auch beim Parkservice in der Ankunftsebene B zahlen.
Wie hoch sind die Parkgebühren für Besuchergruppen?
Pro PKW zahlen Sie pauschal vier Euro. Die maximale Parkdauer beträgt sechs Stunden. Sie erhalten zu Ihrem Parkschein eine Nachsteckkarte für den Parkautomaten. Stecken sie zuerst Ihren Parkschein in den Parkautomaten und warten Sie, bis die Parkgebühren angezeigt werden. Erst dann führen Sie bitte die Nachsteckkarte in den Parkautomaten ein. Die Parkgebühr wird dann auf vier Euro reduziert. Bitte bringen Sie Ihre Parkkarte zur Führung mit!
Wir kommen mit einem Reisebus. Wo kann der Reisebus parken?
Zwischen dem Maritim Airport Hotel und Parkhaus 3 sind Busparkplätze vorhanden. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an besucherdienst@hannover-airport.de mit, mit wie vielen Bussen Sie anreisen.
Wie hoch sind die Parkgebühren für Reisebusse?
Für Besuchergruppen, die mit einem Reisebus anreisen, fallen keine Parkgebühren an.
Anreise
Informationen zur Anreise finden Sie hier. Dort sind alle Verkehrsmittel und Wege übersichtlich dargestellt.
Müssen die Teilnehmer einen Ausweis zur Führung mitbringen?
Ja. Teilnehmer ab 16 Jahren müssen einen Personalausweis zur Tour mitbringen.
Gibt es Schließfächer, um Taschen, Getränke etc. zu deponieren?
Nein, Schließfächer sind nicht vorhanden. Als Lagermöglichkeit für mitgebrachte Taschen, Getränke und Kinderwagen können Sie unseren abschließbaren Raum nutzen.
Darf ich während der Führung fotografieren?
Nein, Bild- und Tonaufnahmen bedürfen einer vorherigen Genehmigung durch die Flughafengesellschaft.
Darf ich während der Führung ein Handy dabeihaben?
Ja.
Kann ich einen Hund mitbringen zur Führung?
Nein. Ausgenommen sind Führhunde.
Kann ich medizinische Notwendigkeiten mitführen (z.B. Diabetiker, Prothesenträger, etc.)?
Wenn Sie spezielle medizinische Ausrüstung bei sich haben, müssen Sie deren Notwendigkeit beim Sicherheitspersonal ausweisen. Zum Beispiel: Endoprothesen-Pass oder Implantat-Ausweis.
Wo finde ich Einzelheiten zur Besucherterrasse und zur Ausstellung „Welt der Luftfahrt“?
Siehe Besucherterrasse oder Ausstellung
Muss ich für den Besuch der Besucherterrasse und der Ausstellung "Welt der Luftfahrt" noch Eintritt bezahlen?
Nein. Der Eintritt ist in allen Führungen mit enthalten.
Muss ich mich für den Besuch der Aussichtsterasse und der Ausstellung „Welt der Luftfahrt“ auch anmelden?
Nein. Für den Besuch der Ausstellung Welt der Luftfahrt ist keine Anmeldung erforderlich. Bitte beachten sie aber die Öffnungszeiten.
Formulare für Flughafenführungen
Bei allen Erlebnistouren betreten wir den Sicherheitsbereich. Dafür ist eine Einzelpersonenkontrolle, wie bei normalen Fluggästen auch, erforderlich. Zusätzlich müssen wir alle Teilnehmer behördlich angeordnet melden, dafür benötigen wir die Personenangaben aller Teilnehmenden.
Laden Sie hier die für alle Führungen erforderliche Teilnehmerliste und für Touren mit Besuch der Feuerwache die Verhaltensregeln für die Feuerwehr herunter und bringen Sie diese vollständig vorausgefüllt zu Ihrer Erlebnistour mit.
Teilnehmerliste | Verhaltensregeln Feuerwehr
Layla-Marie Kutschi