Informationen über die Zugänglichkeit dieser Webseite gemäß § 9b NBGG sowie über diesbezügliche Kontaktmöglichkeiten. Die Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die von der Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH u. a. betriebenen Homepages:
https://www.hannover-airport.de
https://www.aviation-groundservices.com
https://www.ash-cargo.de
https://www.haj.de
Diese Webseiten sind mit den Vorgaben der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 V2.1.2 größtenteils vereinbar.
Stand der Erklärung
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit ist keine statische Veröffentlichung. Unsere technischen Optimierungen werden unverzüglich nach Umsetzung und in geeigneter Darstellungsform und -art fortlaufend angepasst. Der Bearbeitungsstand oder der Hinderungsgrund für die Nichtumsetzung bei den nicht barrierefreien Inhalten ist jeweils direkt unterhalb des jeweiligen Inhalts im nachfolgendem Absatz benannt.
Die Seiten hannover-airport.de, aviation-groundservices.com und ash-cargo.de sind zuletzt am 2. April 2025 grundlegend technisch optimiert worden um den aktuellen Anforderungen zu entsprechen. haj.de entsprach schon vorher weitestgehend den Anforderungen. Nicht barrierefreie Inhalte aus diesen Seiten haben wir im weiteren Verlauf dieser Seite dargestellt und entsprechende Alternativen benannt.
Nicht barrierefreie Inhalte
Einbindung von Tools über Drittanbieter und alternative Programme
Wir nutzen zur Serviceverbesserung unserer Webseiten und die Bereitstellung von Dienstleistungen am Hannover Airport u. a. technische Lösungen und Möglichkeiten, sowie Funktionen und Inhalte von Drittanbietern. Die Überprüfung auf Barrierefreiheit befindet sich in der Bearbeitung. Die Sachstände befinden sich unmittelbar unterhalb des jeweiligen Produktes innerhalb der [Parenthesen].
Produkt und Seitenbeschreibung:
HAJWAY - Reservierungstool
https://www.hannover-airport.de/rund-ums-fliegen/hajway
[Die Überprüfung auf Barrierefreiheit hat eine weitestgehende Screenreaderfähigkeit ergeben. Die Überarbeitung der defizitären Inhalte befindet sich in der Bearbeitung bis Juni 2025. Stand 3. April 2025]
Hannah - Chatbot
https://www.hannover-airport.de/direkteinstiege/hannah
[Die Überprüfung auf Barrierefreiheit befindet sich in der Bearbeitung. Stand 10. Januar 2025]
Einbindung von Reise- und Ticketbuchung auf
https://www.haj.de
https://www.haj.de/flugtickets
und den Unterseiten / den weiterführenden Verlinkungen
[Die Überprüfung auf Barrierefreiheit befindet sich in der Bearbeitung. Stand 10. Januar 2025]
Parkplätze - Online-Reservierung
https://www.hannover-airport.de/parken/parken/parkinformationen-uebersicht
[Die Überprüfung auf Barrierefreiheit befindet sich in der Bearbeitung. Stand 3. April 2025]
Übersichtskarte Google Maps
https://www.hannover-airport.de/parken/parken/parkinformationen-uebersicht
[Die Überprüfung auf Barrierefreiheit befindet sich in der Bearbeitung. Stand 10. Januar 2025]
Online Shop - Anzeige von Kundenbewertungen für Flughafenführungen / Erlebnistouren
https://www.hannover-airport.de/erlebniswelt-hannover-airport/flughafenfuehrungen
[Auf Nachfrage bei dem anbietenden Dienstleister, ist uns eine Konformität nach Industriestandards für die Barrierefreiheit bestätigt worden. Stand 14. Januar 2025]
Online Shop - Rundflüge, Simulatorgutscheine und Flughafenführungen Online bestellen
https://www.hannover-airport.de/erlebniswelt-hannover-airport/verschenken-onlineshop#regdl=kategorien
https://www.hannover-airport.de/erlebniswelt-hannover-airport/rundfluege
https://www.hannover-airport.de/erlebniswelt-hannover-airport/flugsimulatoren-b737-a320
[Auf Nachfrage bei dem anbietenden Dienstleister, ist uns eine Konformität nach Industriestandards für die Barrierefreiheit bestätigt worden. Stand 14. Januar 2025]
Soundcloud Player
https://www.hannover-airport.de/unternehmen-airport/podcast-dahajm
[Die Überprüfung auf Barrierefreiheit befindet sich in der Bearbeitung. Stand 10. Januar 2025]
Bewerbungstool Davinci
https://www.hannover-airport.de/unternehmen-airport/karriere-am-hannover-airport/
[Der Anbieter dieses Tools hat die Barrierefreiheit auf dem Stand WCAG 2.1 Level A im Bewerbungsprozess bestätigt. Das bedeutet, folgende Elemente sind für Bewerbende barrierefrei gestaltet und technisch aufbereitet: Iframe-Stellenliste | Stellenanzeige | Bewerberbogen.
Das Widget für die Stellenliste wird noch geprüft. Als Alternative Kontaktmöglichkeit stellen wir zusätzlich im unteren Teil der gleichen Seite eine Kontaktliste aller relevanten Ansprechpartner mit unterschiedlichen Kontaktaufnahmemöglichkeiten zur Verfügung. Stand 21. Januar 2025]
Flugdaten-Visualisierungssystem “TraVis” der Fa. Tosponic
Wir stellen einen Link zu einem Drittanbietertool zur Verfügung: https://travishaj.topsonic.aero/
[Der Anbieter des Tools hat bestätigt, dass es dieses Tool nicht in einer 100%-Barrierefreien Version gibt. Wenn Sie Interesse an spezifischen Geräuschereignissen rund um den Hannover Airport und in Verbindung mit dem Flugverkehr, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Fluglärmschutzbeauftragten per Kontaktformular (Link / Weiterleitung) auf der Seite des Ministeriums oder der auf der Seite angegeben Telefonnummer oder E-Mailadresse: laermschutzbeauftragter-mw@hannover-airport.de
Alternative Texte bei Bildern
Alle Bilder im System müssen mit aussagekräftigen Alternativtexten versehen werden, um die Barrierefreiheit gemäß BITV sicherzustellen.
[Mit Stand 03. März 2025 verfügen alle Bilder über die entsprechenden Eintragugnen]
Barrierefreie PDF
[Auf unseren Seiten / Servern sind PDF-Dateien mit und ohne ausreichende Konformität / Maschinenlesbarkeit identifiziert worden. Die Anpassungen erfolgen im laufenden Betrieb. Stand: 3. April 2025]
Nicht barrierefrei zur Verfügung gestellt werden können alle PDF-Dateien der Seite für die Auswertung der Lärmmessstellen rund um den Flughafen:
https://www.hannover-airport.de/unternehmen-airport/laermschutz/messstellen-fluglaermmessergebnisse/
Eine alternative Informationsbeschaffung ist über den auf der Seite genannten Kontakt möglich.
Nicht vollständig barrierefrei zur Verfügung gestellt werden können alle PDF-Dateien “Übersicht der Parkentgelte” auf dieser Seite:
https://www.hannover-airport.de/parken/parken/parkinformationen-uebersicht/
Eine alternative Informationsbeschaffung ist über unseren Parkservice möglich. Der Kontakt ist in unmittelbarer Nähe zu dem ausgewiesenen PDF genannt.
airportservice@hannover-airport.de oder Telefon: 0511 977 0
Nicht vollständig barrierefrei zur Verfügung gestellt werden können alle PDF-Dateien, insbesondere der Umweltbericht und die Leitlinien auf dieser Seite:
https://www.hannover-airport.de/unternehmen-airport/verantwortung-nachhaltigkeit/
Eine alternative Informationsbeschaffung ist über unser Umweltmanagement möglich. Kontakt ist in unmittelbarer Nähe zu dem ausgewiesenen PDF genannt.
umweltschutz@hannover-airport.de oder Telefon: 0511 977 1752
Nicht barrierefrei zur Verfügung gestellt werden kann das Merkblatt des Flughafenverbandes zum Handgepäck auf dieser Seite:
https://www.hannover-airport.de/gepaeck
Das PDF zeigt grafisch die auf der Seite genannten Regelungen zum Handgepäck. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrer Fluggesellschaft, wenn in dem vorgenanntem Text Informationen fehlen.
Nicht barrierefrei zur Verfügung gestellt werden können alle PDF-Dateien der Seite zu den Zollbestimmungen:
https://www.hannover-airport.de/rund-ums-fliegen/services-haeufige-fragen-faq/zollbestimmungen
Die verlinkten Dateien (PDF) auf dieser Seite sind uns vom Zoll zur Verfügung gestellt worden. Sie sind schreibgeschützt und können von uns nicht barrierefrei zur Verfügung gestellt werden. Bitte informieren Sie sich direkt an den Zoll, wenn Ihnen Informationen fehlen.
Karten als Grafiken oder Bilder mit inkludiertem Text
Wenn es sich um reine Grafiken handelt, die eine Karte darstellen oder Bilder die Textinformationen beinhalten, gelten folgende Anforderungen: Aussagekräftige Alt-Texte und / oder ein beschreibender Alternativtext oder -quellangaben, der die wesentlichen Inhalte der Karte wiedergibt. Dieses haben wir weitestgehend für Sie sichergestellt.
Als nicht vollständig Barrierefrei haben wir Grafiken auf folgenden Seiten identifiziert:
Anfahrtskarten & Übersichtspläne
https://www.hannover-airport.de/verkehrsanbindung/anfahrt
https://www.hannover-airport.de/am-flughafen/uebersichtsplaene
[Stand 10. Januar 2025]: Unsere Anfahrtskarten und Übersichtspläne können leider nicht vollständig barrierefrei zur Verfügung gestellt werden. Am Hannover Airport erreichen Sie alle wichtigen Einrichtungen barrierefrei. Dazu gehören Aufzüge, sanitäre Anlagen und Gastronomie. Folgen Sie einfach den Schildern. Für Blinde bzw. sehbehinderte Fluggäste gibt es sensorische Streifen auf dem Boden. Sie führen von den Ein- und Ausgängen direkt zu den Servicerufsäulen.
Übersichtkarten der Airpoints (Informationspunkte am und um den Flughafen)
https://www.hannover-airport.de/erlebniswelt-hannover-airport/erlebniswelt-angebot-uebersicht
https://www.hannover-airport.de/erlebniswelt-hannover-airport/veranstaltungen
[Stand 10. Januar 2025] Die Grafik von den Standorten der Airpoints rund um den Flughafen ist nicht vollständig barrierefrei. Sie finden die Standorte mit Koordinatenangaben auf der Airpointsseite auch ausgeschrieben. Der Link zu der Seite befindet sich unmittelbar in Bildnähe.
Einsatz von Drohnen am und um den Hannover Airport
https://www.hannover-airport.de/unternehmen-airport/drohnenflug
[Stand 10. Januar 2025] Die Grafiken von den Schutzzonen rund um den Flughafen sind nicht vollständig barrierefrei. Sie finden den Kontakt zur zuständigen Behörde in unmittelbarer Bildnähe.
Karte Lärmschutzzonen
https://www.hannover-airport.de/unternehmen-airport/laermschutz/schallschutz-laermschutzzonen
[Stand 10. Januar 2025] Die Grafiken von den Lärmschutzzonen rund um den Flughafen sind nicht vollständig barrierefrei. Sie finden den Kontakt zum Zuständigen Ansprechpartner in unmittelbarer Bildnähe.
Servicerufsäulen
In jedem Terminal gibt es Rufsäulen – sowohl in der Abflug- als auch in der Ankunftsebene. Sie erkennen Sie anhand des Rollstuhlzeichens. Für Blinde bzw. sehbehinderte Fluggäste gibt es sensorische Streifen auf dem Boden. Sie führen von den Ein- und Ausgängen direkt zu den Servicerufsäulen.
Für weitere Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte in erster Linie an Ihre Fluggesellschaft oder das Airport Service Center. Kontakt Airport Service: info@hannover-airport.de oder Telefon: +49 (0)511 977 0
Feedback und Kontaktangaben
Wir überprüfen unsere Inhalte laufend. Aufgrund des Seitenumfangs und der Informationsdichte schleicht sich leider auch ab und zu mal ein Fehler ein. Gerne können Sie uns Fehler melden, wir kümmern uns umgehend um die Behebung.
Über folgenden Kontakt können Sie bitte Mängel im Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen gerne mitteilen:
Per E-Mail: presse@hannover-airport.de
Per Telefon: +49 (0)511 977 1734
Schlichtungsverfahren
Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit, können Sie bei der Schlichtungsstelle, eingerichtet bei der Landesbeauftragten für Menschen mit Behinderungen in Niedersachsen, einen Antrag auf Einleitung eines Schlichtungsverfahrens nach dem Niedersächsischen Behindertengleichstellungsgesetz (NBGG) stellen.
Die Schlichtungsstelle nach § 9 d NBGG hat die Aufgabe, Streitigkeiten zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Landes Niedersachsen, zum Thema Barrierefreiheit in der IT, beizulegen.
Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.
Direkt kontaktieren können Sie die Schlichtungsstelle unter Telefon: +49 (0)511 120-4010 oder per E-Mail: schlichtungsstelle@ms.niedersachsen.de